HP pénzvisszafizetés

hp_probook_430_g2El se hiszem hogy ilyen megtörténhet egy prémium notebook termékkel. HP ProBook notebook touchpad hibával való ügyintézése során a szervizben eltöltött 20 nap után se jött hozzá alkatrész. Rufusz HP szakszerviz se a magyar, se a holland raktárból nem kapott hozzá csere alkatrészt, mondák nincs és nem is tudják mikor lesz. Csak az időhúzás, üres ígérgetésekkel ment el 1-2-3 hét. Ügy a HP reklamációs osztályon folytatódott, kérvényeztem a készülék AZONNALI cseréjét, amire szintén 2-3 hetet kellett volna még várni. Ügyfelet kártalanítottam egy új notebook-al HP-tól a pénz visszafizetését kértem, amire szintén 1 hónapot kellett várni. Utalás mai napon megérkezett a KIENLE + PARTNER CONSULTING GBRK-tól. Még jó hogy a HP szó nincs benne, nyomozni kelljen ki utalt a céges bankszámlára. Elvárható lenne az 5 business day garancia egy 200e+ Ft-os notebook-nál? Szerintem simán! 5 nap-ból lett 2 hónap, szép megoldás! Ez elfogadhatatlan ügyintézés és javítási határidő az ügyfél számára!

Eddig is már nagyobb %-ban adtam el DELL otthoni és üzleti célra szánt noteboookat, az biztos hogy több HP-t nem is fogok értékesíteni!

HP garancia ellenőrzés

Egy másik HP géppel pedig úgy jártam hogy a forgalmazónál megvásárolt 3 év garanciás készüléket a HP csak 1 év garanciásnak látja. Érdemes ellenőrizni a gyári szám alapján, elég ciki, ha 2.5 év múlva valami hiba miatt ez tovább lassítja az egyébként is borzalmas garanciális ügyintézést!

Vélemény, hozzászólás?

Az email címet nem tesszük közzé. A kötelező mezőket * karakterrel jelöljük.